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Atendimento no WhatsApp

Sua empresa respondendo no WhatsApp em segundos — com IA de verdade, não um robô de menu.

Integração oficial com a API do WhatsApp Business (Meta), triagem automática por IA, fila humana visível pra quando o caso exige uma pessoa, e pesquisa de satisfação depois de cada atendimento.

WhatsApp — atendimentoAo vivo
Oi, queria saber sobre meu pedido
Localizei seu cadastro. Seu pedido está em preparação, previsão de 2 dias. IA
Certo, mas queria mudar o endereço de entrega
Encaminhando pra um atendente. Fila humana

Como funciona

Do primeiro contato até a pesquisa de satisfação, sem depender de um atendente pra cada mensagem.

1

Mensagem chega pelo WhatsApp oficial

Webhook homologado direto com a Meta — sem número não-oficial, sem risco de bloqueio.

2

IA faz a triagem

Responde o que consegue resolver sozinha e já deixa o resumo pronto pra quem for continuar.

3

Fila humana quando precisa

Casos complexos entram numa fila visível; qualquer atendente pode assumir e concluir.

4

Pesquisa de satisfação

Ao final, o cliente avalia o atendimento — sem processo manual.

O que já vem pronto

Nada de "em breve" — cada item abaixo já roda em produção.

API oficial do WhatsApp

Webhook com validação de assinatura, integrado direto com a Cloud API da Meta.

Vários números por empresa

Cada conta e número fica isolado, sem misturar conversas entre setores.

Uma conversa ativa por contato

Sem duplicar atendimento nem perder o histórico de quem já está sendo atendido.

Horário humano configurável

Fora do expediente, a IA assume sozinha até o próximo horário de atendimento.

Fila humana simples e visível

Qualquer atendente vê o resumo feito pela IA antes de assumir a conversa.

Pesquisa de satisfação

Enviada automaticamente ao concluir o atendimento, sem passo manual.

Quer ver funcionando na sua empresa?

Conversamos sobre o seu volume de atendimento e como integrar o seu número.

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